Getir'de 200 Dakika Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

26 Ocak gecesi saat 23.53’te Diyarbakır Kayapınar’dan Getir üzerinden mama, su ve birkaç atıştırmalıktan oluşan, gerçekten ihtiyaç duyduğum ürünler için sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 200 dakika geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş uygulamada hazırlanmış durumda görünmesine rağmen sürekli “kurye bekleniyor” yazıyor ve sistemde hâlâ 15–20 dakika içinde gelecekmiş gibi bir tahmini süre gösteriliyor. Saatlerce defalarca kez yazışmama rağmen her seferinde sadece “15–20 dakika içinde gelir” denilmekle yetinildi, gecikmeyi gerçekten çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Hava şartları normal olmasına rağmen ne sipariş iptal ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Üstelik bu kadar mağduriyet yaşanırken, bir de utanmadan sipariş sonrası 100 TL indirim kuponu verileceğinden bahsediliyor. Bu yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını, ihtiyaç ürünlerimin derhal teslim edilmesini ya da bekletilmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.