Getir'de 1.536,39 TL Tutarındaki Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

30 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım bir işlemde, kartımdan 1.536,39 TL tutarında çekim yapıldı. İşleme ait 20260900200157648185 referans numarası bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ provizyonda görünüyor ve hesabıma iade edilmedi.

Banka ile defalarca görüştüm, en az 10 farklı kişiyle konuştum ve hepsi Getir tarafından herhangi bir iade işlemi yansımadığı için hem paranın çekilemediğini hem de bu nedenle harcama itirazı da oluşturulamadığını ifade etti. Buna rağmen Getir müşteri temsilcileri sürekli bankayla görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu bankaya bırakıyor.

Getir müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana iade işleminin gerçekleştirildiği söylendi ancak bankaya böyle bir iade düşmedi. Müşteri temsilcilerinin aynı kalıp cevapları vererek talebimi yüzeysel bir şekilde incelediğini ve yazdıklarımı dikkatlice okumadığını düşünüyorum. Getir hesabımda kayıtlı isim Sibel T*****’dır.

Hem bankanın hem de Getir’in beyanları birbiriyle çelişiyor ve sonuçta mağdur olan ben oluyorum. 1.536,39 TL’lik tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.