to read complaints and reviews, or file yours.Getir Uygulamasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Çekilen Tutarların Hızlı İadesi
25 Temmuz tarihinde Getir uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken sistem hatası nedeniyle siparişim oluşmadığı halde kredi kartımdan 1.028,39 TL tutarında işlemler yapıldı. 25 Temmuz’da provizyon olarak görünen 3 işlemden yalnızca 1 tanesi iptal edildi, diğer 2 provizyon ise çekim olarak kartıma yansıtıldı ve ortada oluşmuş bir sipariş bulunmamasına rağmen bu tutarlar kartımdan çekilmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Getir canlı destek ile görüştüm. Görüşmelerimizde tarafıma her seferinde iadenin gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, sadece süreç erteleniyor. Bugün itibarıyla Yapı Kredi bankama ait kartımdan yapılan bu hatalı çekimler için 3 gündür iade bekliyorum.
Siparişim olmadığı halde alınan bu tutarların en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Getir taraflı müşteri hizmetleri ve mail üzerinden tekrar tekrar şikayetimi oluşturmama rağmen hala 1 adet yanlış çekimin iadesi yapılmadı. 7-10 gün olarak belirtmelerine rağmen bu süreyi de aştı.
Ağustos ayinin 10. Günündeyiz ancak hala getir taraflı tarafıma iade yapılmadı. Yasal iade surelerini de asmalarına rağmen ne tarafıma dönüş yapıyorlar ne de iade işlemimi gerçekleştiriyorlar.
