Getir Uygulamasında Hazırlanıyor Olarak Görünen Ekler Siparişi Uzun Süre Teslim Edilemedi

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 23.30 civarında İzmit Yenişehir Mahallesi’indeki Ekleristan restoranından online ödeme ile Karışık Ekler ve Frambuazlı Ekler siparişi verdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Canlı desteğe bağlandığımda önce restorana ulaşamadıklarını söylediler. Bir süre sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda bu kez siparişin yolda olduğunu ve artık iptal edilemeyeceğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 30 dakikadır daha bekliyorum ve siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulamadaki “restoranı ara” butonuna tıkladığımda ise karşıma çıkan numaranın kullanılmayan bir numara olduğu söyleniyor ve restorana da ulaşamıyorum.

Hem Getir uygulamasının süreç yönetiminden hem de Ekleristan İzmit şubesinin bu ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. Ödemesini online olarak yaptığım bu sipariş için ya ürünlerimin derhal, sağlam ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.