Getir Uygulamasında Bozuk Portakal Teslimi Ve Geciken İade Süreci

13 Ekim 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde, 51,99 TL tutarında satın aldığım portakallar bozuk ve tüketilemeyecek durumda tarafıma teslim edildi. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Yaşanan sorun sonrasında Getir tarafından para iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Verilen sözün tutulmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Burada mesele yalnızca 51,99 TL değil, müşteriye verilen değer ve güven meselesidir. Tüketilemeyecek durumda bir ürünün müşteriye gönderilmesi ve ardından iade sürecinin sonuçlandırılmaması, müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmaya yakışmamaktadır.

Müşteri olarak beklentim nettir. 51,99 TL tutarındaki portakal ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum. Küçük bir tutar olması, yaşanan mağduriyeti önemsiz hale getirmez; önemli olan müşterinin hakkının teslim edilmesi ve verilen sözlerin tutulmasıdır.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.