Getir Soğuk Zincir İhlali Ve Bozulmuş Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

Getir’den genel ev alışverişi yaptım, siparişimde yoğurt ve Activia shot gibi soğuk hava depolaması gerektiren ürünler de vardı. Siparişe ait poşetlerden biri sabah yapılan ilk teslimatta getirilmedi, araçta unutulmuş. Bu unutulan poşet ise sabah 09.00 civarında çıkan teslimata ait olmasına rağmen akşam yaklaşık 21.30’da, yani yaklaşık 12 saat sonra tarafıma teslim edildi.

Soğuk ürünlerin bu kadar sıcak havada saatlerce araçta dolaştırılması sebebiyle ürünler şişmiş, yoğurt ve Activia shot’lar bozulmuş, patlayacak hale gelmiş şekilde elime ulaştı. Donuk ve soğuk zincir ürünlerin dışarıda ne kadar süre durabileceği belliyken, buna rağmen bu şekilde teslimat yapılması hem hijyen hem de insan sağlığı açısından kabul edilemez.

Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm. İlk başta doğrudan teslim kodu girildiği için iade ya da ürünleri geri alma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra çözüm merkezine ulaştığımda bu kez ürünleri benden alacaklarını, incelemeye geleceklerini belirttiler; ancak ne gelen oldu ne giden, hiç kimse ürünü almaya gelmedi. Ben de küçük bir çocuğum olduğu için bu bozulmuş ürünleri dolabımda günlerce bekletemem, yanlışlıkla dahi çocuğuma yedirmek istemem; bu nedenle bir süre sonra mecburen elimden çıkardım ve uygulamayı telefonumdan tamamen sildim.

Ben, soğuk zincir kurallarına uyulmadan saatlerce araçta bekletilen ve eve bozulmuş halde getirilen bu ürünler için ücretimin iadesini ve Getir’in insan sağlığını bu derece riske atan bu uygulamayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numarasını uygulamayı tekrar indirip bulmam halinde ileteceğim.