Getir Siparişindeki Eksik Magnum Mini Dondurma Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Getir üzerinden 8 Ekim 2026 tarihinde saat 16:50 civarında Kayseri Kocasinan adresime verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde bulunan 6’lı Magnum mini dondurma poşetlerde yoktu. Ürünü teslim almamla, eksikliği fark edip şikayet oluşturmam arasında 5 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen, Getir tarafı “kod sistemi var” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadı.

Ben, kapının önünde tek tek poşet açıp kontrol etmek zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilenmesi hem mantıksız hem de müşteri açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ürünler hazırlanırken barkod sistemi ile kontrol edilip edilmediğini ve yerleştirme sırasında herhangi bir denetim yapılıp yapılmadığını sorduğumda, destek ekibinden E** isimli çalışan hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu tavrı son derece saygısız ve ilgisiz bulduğumu belirtmek istiyorum.

Ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama içi destek ekibinden çözüm üreten kimseye ulaşamadım. Sadece var olmak için var olan ama en ufak bir sorun karşısında müşteriyi dinlemeden kestirip atan bir yapı ile karşılaştım. Eksik gelen 6’lı Magnum mini ürünümün bedelinin iadesini veya ürünün telafisini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine, sipariş hazırlama ve kontrol süreçlerinin iyileştirilmesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda eğitilmesini talep ediyorum.