to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim 2025 tarihinde saat 22:31’de Ankara Sincan, İstasyon Mahallesi Erkut Sokak adresine teslim edilmek üzere Getir Büyük uygulaması üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat süresi 50 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği için sistem üzerinden iptal ettim. Sipariş hiç teslim edilmedi.
24 Ekim’de hesabımı kontrol ettiğimde, siparişin iptal edilmesine rağmen ücretin banka kartımdan çekildiğini fark ettim. Hemen Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde bir hata olduğunu ve iade işleminin gerçekleşmediğini, kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ancak üç haftayı aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade hâlâ onaylanmadığı için bekletiliyor. Görüşmelerimde yalnızca "aksiyon alınacak, bekleyin" şeklinde yanıt aldım; herhangi bir kayıt numarası veya yazılı bir yanıt iletilmedi.
Ayrıca, siparişe ait fatura, iptal fişi veya sipariş numarası da bana iletilmedi. Bu durum resmi başvuru yapmamı zorlaştırıyor. Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bankadan da ücretin çekildiği, ancak iade yapılmadığı bilgisi verildi. İade işlemi için Getir’in onay vermesi gerektiği belirtildi.
Yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iptal edilen siparişlerde ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, üç haftayı aşkın süredir iade yapılmamıştır.
Bu nedenle;
- 22 Ekim 2025 tarihli, 1.800 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin derhal onaylanarak hesabıma yatırılmasını,
- Siparişe ait fatura veya iptal fişinin tarafıma iletilmesini,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
talep ediyorum.
Provizyon Numarası: 370***
9 Ekim 2025 tarihinde saat 14.21’de Ankara’dan Getir Büyük üzerinden toplam 792,18 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve en sonunda kendim iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum. Konu ile ilgili olarak Getir müşt...
18 Eylül 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve 1.591 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iadesini bekliyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Getir müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Getir tarafı ia...
20 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim saat 11:24’te 3.510,18 TL, ikinci siparişim ise saat 13:45’te 3.318,09 TL tutarındaydı. Ancak her iki siparişim de bana herhangi bir bildirim veya açıklama yapılmadan iptal edildi. Siparişlerimin iptal edildiğini ...
22 Ağustos 2025 ve 23 Ağustos 2025 tarihlerinde Getir Market ve Getir Büyük üzerinden Ankara/Mamak adresine gerçekleştirdiğim market alışverişlerim si...
21.08.2025 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden 4.324,76 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Uygulamada “iadeniz yapıldı” bilgisi bulunmasına rağmen, bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade başvurusu yapılmadığı tespit edilmişt...
