Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım!

Getir'den dün market siparişi verdim. Kurye, siparişi teslim edildi olarak işaretlemiş. Daha önce de olduğu gibi, yine sitemizin başka bir blok ve dairesinin kapısına bırakıp gittiklerini düşündüm. Canlı yardımdan yazdım, yanlışlıkla teslim edildi yapılmıştır, daha yoldadır gelir, bekleyin sadece dendi. Kaç kere bağlandım canlı yardıma, siparişim saatlerce gelmedi. İlk siparişe iptal talebi oluşturdum, ikinci siparişi verdim.
Sipariş hızlıca hazırlandı, yola çıktı, adrese geldi görünüp teslim edildi yapıldı, ama asla sipariş gelmedi. Üstelik, iki siparişin de kuryesi aynı kişiydi.
İki siparişim için de defalarca canlı yardımdan yazdım. Yoldadır, bekleyin, mutlaka gelir deyip, aynı standart cevapları yazıp, rızam olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Kuryeye ulaşıp sormadılar bile. Bu kez Getir müşteri hizmetlerini aradım, bekleyin, kuryeyi arayalım dediler. Kuryeyi aradılar, kurye bizzat kendisi teslim ettiğini söylemiş. Bana, 'Biz size teslim ettik, yapacak bir şey yok' dediler. Asla teslimat yapılmadığını söyledim, 'Biz talep oluşturalım' dediler ve kapattılar. Site görevlimiz, diğer kat ve blokları kontrol etti, asla yanlış daireye giden sipariş bile yok! Sonra site güvenliğine soruldu ve bizim dairemize gelen hiçbir kurye olmamış. Kurye, yanlış daireye teslim edip gitmek bir yana, hiç gelmemiş bile! Bu mu sizin hizmet anlayışınız! Müşterinizin ödediği iki sipariş ücretinin iadesi yapılmadı. Üstelik, bugün içinde yetkililer dönüş yapacak denildi, bana tek bir dönüş ertesi gün bile yapılmadı. Ne yapmam gerekiyor? Site görevlisi ve güvenlik, hepsi şahit; kuryenizin hiç gelmediğine dair kamera kayıtlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne mi başvurmalıyım? Getir'in ilk çıktığı zamandan beri müşterisiyim, bir daha Getir' kullanmam. Bu yaşananların hesabını yasal yollarla arayacağım.