Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Kurye Hakaret Etti Ve Mağdur Edildim

29.07.2025 tarihinde iş yerime getirmarket üzerinden 424,28 TL tutarında atıştırmalık siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Kurye, siparişi ofisime değil, güvenliğe bırakacağını söyledi. Çalıştığımız alan çok geniş olduğu ve idari bina ile güvenlik arasındaki mesafe oldukça fazla olduğu için siparişi ofise getirmesini rica ettim. Haftada en az dört Getir siparişi almamıza rağmen, daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık. Buna rağmen, kurye talebimi reddetti.

Durumu uygulamadaki canlı destek üzerinden ilettim ve telefonla aranarak tekrar açıkladım. Bana, kuryeyle iletişime geçileceği söylendi. Yalnızca bununla da kalmadı; kurye tekrar arayarak bana siparişi ofise teslim etmeyeceğini, benim yüzümden 300 TL ceza yediğini, zarara uğradığını ve son derece rahatsız edici hakaret ve beddualar etti. Kuryenin bu davranışı karşısında oldukça şaşkın ve üzgün kaldım.

Siparişin teslim edildiği söylenen iki farklı güvenlik kapısıyla iletişime geçtim, ancak siparişimin oralara da bırakılmadığını öğrendim. Böylece hem maddi olarak mağdur edildim hem de ciddi derecede hakarete uğradım. Bu süreçte Getir’den herhangi bir çözüm ya da özür mesajı da almadım.

Siparişime ilişkin fatura numaram: Y012025036021241

Sürecin detaylıca incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını önemle talep ediyorum. İlgili telefon kayıtlarına ulaşılması halinde, yaşanan iletişimdeki hakareti net şekilde duyabilirsiniz.