Getir Siparişi Teslim Edildi Görünüyor Ancak Ürün Gelmedi

Kayseri İldem Gesi Fatih Mahallesi 2351. Sokak’ta ikamet ediyorum. Bugün yaklaşık saat 15.40 civarında Getir üzerinden su ve dondurma siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Ücreti yaklaşık 466 TL olarak kartımdan ödedim, fakat ne siparişim var ne de kime teslim edildiği belli. Muhtemelen siparişi başka bir adrese ya da kişiye bırakıldı. Uygulama içinde sipariş numarası da görünmediği için detaylara erişemiyorum.

Canlı destek hattından yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen bağlanamıyorum. Hem ürünlerim ortada yok hem de param ödenmiş durumda ve yetkili kimseye ulaşamıyorum.

Bu nedenle, söz konusu siparişin acilen incelenmesini, ya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.