Getir Pendik Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Getir’in İstanbul Pendik bölgesindeki marketinden 18 Nisan ve 23 Nisan tarihlerinde iki ayrı gün aynı ürünü sipariş verdim. Her iki siparişimde de talep ettiğim ürün yerine bambaşka ürünler gönderildi. Üstelik gönderilen ürünlerin fiyatı ile benim ödediğim tutar arasında da fark vardı ve bu durum beni hem maddi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Aynı ürünü iki kez sipariş edip iki defa da yanlış ürünle karşılaşmak, sistematik bir dikkatsizlik veya stok/sipariş yönetimi sorunu olduğunu düşündürüyor. Müşteri olarak doğru ürünü, ödediğim tutara karşılık zamanında ve eksiksiz almak istiyorum; her seferinde böyle bir sürprizle karşılaşmak güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili olarak toplam ödediğim tutarın ve oluşan fiyat farklarının tarafıma eksiksiz iadesini, sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması için ilgili markette gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.