Getir Market'te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yoğurt İçin İade İşlemi Gecikmesi

Getir Market üzerinden 21’inde verdiğim siparişte yoğurt da bulunuyordu. Teslim edilen yoğurdun son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu gördüm ve hemen ürün iadesi talep ettim. Ürünü aldılar ancak 21’inden bu yana iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri önce bankaya yönlendirdi, bankayla yaptığım görüşmede ise herhangi bir provizyon ya da bekleyen işlem olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, iademde teknik bir sorun olduğunu, talep oluşturacaklarını ilettiler ve talep oluşturulduğunu da öğrendim. Ancak o günden bu yana, yani 9 gündür ne iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

Siparişime ait kayıtlı telefon numaram 5350***618’dir. Son kullanma tarihi geçmiş ürün göndermeleri ve iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur oldum. Ürün bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.