Getir Market'te 3 Al 2 Öde Kampanyası Yanıltıcı, Fazladan Ücret İadesi Talebi

Getir Market üzerinden bugün İstanbul Bakırköy’de bir sipariş verdim. Siparişimde Magnum ve Cornetto ürünlerinde ürün bazında “3 al 2 öde” kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Magnum ürünlerinin tanesi yaklaşık 85 TL, Cornetto ürünlerinin tanesi yaklaşık 50 TL idi. Buna göre yaptığım hesapta toplam tutarın kampanya sonrası yaklaşık 420 TL olması gerekirken, ödeme ekranında benden 491 TL çekildi.

Sorunu fark edince Getir’i aradım ve durumu anlattım. Bana yapılan açıklama, kampanyanın ürün bazında değil, sepette en ucuz ürüne göre hesaplandığı yönünde oldu. Yani uygulamada “3 al 2 öde” şeklinde açık ve net bir ifade olmasına rağmen, bunun sepette en ucuz ürüne otomatik uygulanması şeklinde yorumlanması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir sistemdir. Ürüne özel kampanya varmış gibi gösterip, sonrasında genel sepette en ucuz ürüne indirim uygulandığını söylemek, kampanya koşullarının açık ve şeffaf olmadığı anlamına geliyor.

Ben bu alışverişte fazladan ödediğim tutarın iadesini ve bu “3 al 2 öde” kampanyalarının uygulamada nasıl hesaplandığının açık, anlaşılır ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Kampanya ekranında ne yazıyorsa, hesaplama sisteminin de tam olarak buna uygun olmasını ve bu siparişim özelinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.