Getir kuryelerinin iletişim eksikliği şikayeti

03 Eylül ve 04 Eylül tarihlerinde, sabah 09.30–10.00 civarında Getir Büyük üzerinden arka arkaya verdiğim iki siparişte, Şişli Kurtuluş Caddesi bölgesinde dağıtım yapan Y**** ve A**** isimli kurye elemanlarının tavrından dolayı şikayetçiyim.

Her iki siparişte de kuryeler, asansörden tam olarak çıkmadan, poşetleri ve suyu kapı dışına bırakıp tek bir merhaba, günaydın ya da herhangi bir selamlaşma cümlesi kurmadan, hiçbir iletişime girmeden asansör kapısını kapatıp geri inmeye yöneldiler. Artık sabrım taştığı için ikinci kuryeye, suları kapımın içine koymasını ya da elime uzatmasını, en azından kafasını kaldırıp iletişime geçmesini rica ettim. Buna rağmen suları yerden kaldırmadı, yüzüme baktı ve ters cevap vermemek için kendini tuttuğunu ima eder bir tavır sergiledi; oysa "kusura bakmayın" demesi gerekirken A**** isimli kurye bu saygıyı göstermedi.

Yaklaşık 9 aydır bu yıl içinde 200’e yakın sipariş vermiş bir Getir müşterisi olarak, daha önce de asansörle yukarı çıkarken kulaklıkla yüksek sesle sohbet eden, tek selam vermeden poşetleri bırakıp telefondaki sohbetine devam eden kuryelerle benzer kötü tecrübeler yaşadım. Buna rağmen, "caddede trafik var, asansöre bırakıp yukarıdan alır mısınız" tekliflerine bile anlayış gösterip kabul eden bir müşteri olarak, bu kadar önyargılı, iletişime kapalı, egolu ve müşteriyi görmezden gelen üsluptan ciddi anlamda rahatsızım.

Getir’den, özellikle Şişli Kurtuluş Caddesi bölgesinde çalışan bu kuryelerle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı, iletişime açık ve güler yüzlü olmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli sipariş veren bir müşteri olarak bu tavırların düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını istiyorum.