Getir Büyük'te Kırık Rujda Kuponla Sınırlı İade Tutarına Şikayet

Getir Büyük üzerinden yaklaşık iki gün önce 480 TL’ye bir ruj siparişi verdim. Ürün bana kırık şekilde ulaştığı için iade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim. Ancak ücret iadesi yapılırken, siparişte kullandığım kupon gerekçe gösterilerek yalnızca 25 TL’nin tarafıma iade edildiğini gördüm.

Ben ürünü kırık ve kullanılamaz halde teslim aldığım için, indirim kuponu kullanmış olsam bile, ürünün tamamı olan 480 TL’nin iade edilmesini bekliyorum. Ayıplı ürün teslim edildiğinde müşterinin indirim tutarı üzerinden mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Getir’in bu durumu inceleyerek, kırık gelen ürün için kupon kullanımı bahane edilmeden, siparişin tamamı üzerinden iade işlemini yapmasını talep ediyorum.