Getir Siparişim Teslim Edilmedi!

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki işyerimde Getir Büyük üzerinden bugün bir sipariş verdim. Uygulamada ortalama teslimat süresi 25–30 dakika görünmesine rağmen, 100 dakikadan fazla zaman geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi. Kurye notuna özellikle acil olduğunu yazmama rağmen herhangi bir hassasiyet gösterilmedi ve siparişin gelmemesi sebebiyle iş yerindeki öğle yemeğine de yetişemediğim için mağdur oldum.

Uygulama içi destekle görüştüğümde sürekli sadece “yolda, bekleyin” şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hala elime ulaşmadı. Hem belirttiğiniz teslimat süresine uyulmaması hem de bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimat ücreti de dahil olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür uzun gecikmelerin müşteriye önceden net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.