Getir Büyük Siparişinde Eksik Ürün Ve İade Talebi

14 Kasım 2026 tarihinde saat 15.50 civarında Getir Büyük üzerinden Pendik Kaynarca bölgesine toplam 1.513,41 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte deterjan, kola, süt gibi hacimli ürünler ile yine kola, çikolata, krema ve birkaç ürün daha tarafıma hiç teslim edilmedi. Teslim edilen ürünlerin toplam değeri yaklaşık 500 TL civarında olmasına rağmen, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ürünler gelmedi.

Kurye geldiğinde sistemin istediği onay kodunu kendisiyle paylaştım ve eksik ürün getirdiği halde bu kodu sisteme girdi. Kurye, eksik ürünler için iade alabileceğimizi, depoya gidip kontrol edeceğini ve eksik ürünleri daha sonra getireceğini de söyledi ancak bu vaatleri yerine getirmedi. Ardından Getir uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu detaylıca anlattım.

Canlı destekte, koda onay verildiği için hiçbir şekilde iade ya da telafi işlemi yapılamayacağı söylendi. Eksik ürünlerin bedeli kadar mağdur olmama rağmen, ne ücret iadesi ne de eksik ürünlerin gönderimi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Eksik teslim edilen ürünlere ait yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ya da eksik ürünlerin adresime yeniden ve tam olarak gönderilmesini talep ediyorum.