to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve İade Sorunu, Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu
Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte eksik ürün teslim edildi. Bu nedenle eksik ürünler için iade sürecinin başlatılacağı söylendi ve iadenin 3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade politikasının kendilerinde bulunmadığını ve hesabıma herhangi bir iade yansımadığını öğrendim.
Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle de birkaç kez görüştüm. Görüşme yaptığım iki farklı müşteri temsilcisi konuşma esnasında telefonumu yüzüme kapattı. Hem iademin yapılmaması hem de bu saygısız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Eksik ürünler için iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını, iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin bana yaşattığı olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ücret iadem yapılmadığı gibi üstüne üstlük müşteri hizmetleri personeliniz yüzüme kapatıyor çağırıyor paramı işletiyorsunuz bu AP açık ortada ben ücret iademi istiyorum bir daha asla getir kullanmayacağım
