Bozuk Sucuk Ve Görünmeyen Sipariş Şikayeti

2 Eylül tarihinde Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 1.620 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 18.15–18.30 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan yaklaşık 700 TL değerindeki Polonez Dana Kangal Sucuk paketi bozuk geldi, ambalajı hava almıştı ve ürünün rengi neredeyse beyaza dönmüştü. Hem uygulama hem de gelen ürün açısından çok kötü bir deneyim yaşadım.

Bozuk ürünün fotoğraflarını uygulama içi canlı desteğe göndermeme rağmen, siparişim sistemde görünmediği için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak orada da sipariş görünmediği gerekçesiyle herhangi bir destek alamadım. Hem bozuk ürünle mağdur edildim hem de siparişimin uygulamada görünmemesi nedeniyle hiçbir talepte bulunamıyorum.

Yıllar önce de Getir ile sorun yaşadığım için uzun süredir bu uygulamadan alışveriş yapmıyordum. Çocuğum için aradığım ürün sadece Getir’de olduğu için tekrar denemek zorunda kaldım ve sonuç maalesef yine hüsran oldu.

Bozuk gelen sucuk için ücret iadesi veya sağlıklı yeni ürün gönderimi yapılmasını ve ayrıca sistemde görünmeyen siparişimin kayıt altına alınarak bu teknik sorunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.