Bozuk Et Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getir Büyük üzerinden İstanbul’da iki gün önce verdiğim et siparişim bozuk olarak teslim edildi. Poşeti açar açmaz yoğun ve rahatsız edici bir koku geldi, bu nedenle ürünün bozuk olduğunu anladım ve tüketemedim.

Siparişten sonra, bozuk etleri evimde bulundurmak istemediğim için akşam saatlerinde uygulama üzerinden talep açtım ve ürünlerin hemen alınmasını istedim. Görüşmede beklememem gerektiği söylendi, ancak ertesi gün bu talebe istinaden saat 15.00 civarında sadece bir kez arandım, o aramayı da o an için kaçırdım. Buna rağmen tekrar arama yapılmadan talebim sistemden kapatıldı.

Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum ve ertesi gün tekrar arandım. Bu kez benden görsel istendi. Hamile olduğumu, fotoğraf çekmek için bu ağır ve iğrenç kokuya yeniden maruz kalmak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görsel olmadan işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Yaklaşık 48 saattir bozuk, ağır kokan ve muhtemelen sağlık açısından risk taşıyan bu etleri evimde tutmak zorunda bırakılıyorum.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında yaşadığım bu süreç, Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk ürünün evimden alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca hamile olduğum da dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacaklarının paylaşılmasını talep ediyorum.