to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Ve İptal Talebinin Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetsizliği Yarattı
Bugün, 12 Şubat 2025 tarihinde Getir Çiçek üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Siparişimi tamamladıktan hemen sonra sokak numarasını yanlış yazdığımı fark ettim ve düzeltmek için canlı destek hattınıza bağlandım. Ancak, adres değişikliği yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, fakat çiçeğin “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle iptalin mümkün olmadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Sipariş ettiğim ürün yalnızca bir kutu gül olup, herhangi bir kişiye özel tasarım içermemektedir. Bu nedenle iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz şeklindeki yanıtınızı haklı bulmuyorum. Sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken iptal talebimin kabul edilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmıştır.
