Gesnet Mersin Erdemli Tömük'te İnternet Kesintili Ve Ödenen Ücret Karşılığı Gelmiyor

Gesnet üzerinden aldığım internet hizmeti Mersin Erdemli Tömük’teki adresimde uzun süredir doğru düzgün çalışmıyor. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli donuyor ve ödediğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Yaklaşık 4 aydır sorun çok daha belirgin hale geldi, öncesinde de benzer problemler yaşıyorduk.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece modemi açıp kapatmamız söyleniyor ancak bunu defalarca yapmamıza rağmen hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyoruz. Hat numaram 4100005788’dir.

Son olarak 2 aylık paket satın aldım ve ücret 450 TL’ye yükseltilmiş olmasına rağmen, paketi aldığım ilk günden itibaren bile internet performansı kotu durumdaydı. Aldığım hizmet, talep edilen ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Gesnet’ten, Mersin Erdemli Tömük’teki adresimdeki internet bağlantım için kalıcı ve teknik olarak gerçekten sorunu çözecek bir müdahale yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde, kesintisiz ve düzgün bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.