to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Gesnet internet hizmetleri üzerinden internet kullanıyorum ve her ay aboneliğimi Gesnet mobil uygulaması üzerinden yeniliyorum. Nisan ayı sonunda yine uygulama üzerinden yenileme yapmak istediğimde işlem gerçekleştiremedim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana 5g altyapı yenileme işlemi nedeniyle modemi yenilemem gerektiği söylendi ve modem yenileme ücreti olarak 6.000 TL talep edildi.
25.04.2026 tarihinde bu ücret Türev Teknik Bilişim isimli firmaya fast yoluyla tarafımdan ödendi. Ancak bu ödeme karşılığında bana herhangi bir fatura, dekont veya sözleşme iletilmedi, sadece banka uygulamamda fast işlemi görünüyor. Daha sonra Gesnet Mersin ile görüştüğümde, böyle bir talepleri olmadığını, kendilerinin böyle bir işlemden haberdar olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Zaten firma bana en fazla 30 Mbps üst sınırla internet sağlayabileceklerini belirtirken, modemde hiçbir arıza olmamasına rağmen internetimin kesilmesi ve modem almamın adeta şart koşulması sonucu mağdur edildim. 5g altyapı yenileme işlemi adı altında benden alınan 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gesnet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle her hafta sonu bağlantı tamamen offline oluyor, internet hiç gelmiyor. Online olduğu zamanlarda da çekim ve hız seviyesi son derece düşük olduğu için interneti neredeyse kullanamıyorum. Hafta sonları evde i...
Gesnet internet aboneliğimde 28.09.2025 tarihinden beri günün her saatinde sürekli internet kesintisi ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır tamamen internetsiz kaldım. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor,...
28 Temmuz'da Gesnet ev internetim kesildi. İnternette müşteri temsilcisi olarak bu numara yazıyordu: 08509010618. Aradığımda karşıma çıkan kişi, modeminizin bozulduğunu söyleyerek yeni bir modem sattı. 9 gündür aynı numarayı arıyorum ve sürekli oyalanıyorum. 05.08.2025 tarihinde 3.500 TL ödeme yaptı...
Gesnet üzerinden AratWifi 30 Mbps uydu internet paketi kullanıyorum. Kurulum sırasında uydu ve modem için 4.500 TL ödeme yaptım, ayrıca her ay 520 TL ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık son iki aydır internetim neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Gün içinde zamanın yaklaşık yüzde sekseninde hiç internet...
Gesnet’ten aldığım internet hizmeti evimde neredeyse hiç çekmiyor. Aboneliği ilk aldığım günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor, hiçbir şekilde düzeltilmedi. Modemi defalarca kez sıfırladım, yerini değiştirdim, kendi imkanlarımla yapılabilecek her şeyi den...
Yorumlar