Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 2 aydır Gesnet üzerinden internet hizmeti alıyorum ve aldığım günden beri sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnterneti oyun, yayın, günlük kullanım her alanda kullanıyorum ancak hizmetin kalitesi o kadar düşük ki buna “hizmet” demek bile zor. Özellikle ping değerleri sebebiyle sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.

Mersin Yenişehir Turunçlu Mahallesi’nde yaşıyorum ve ödediğim 550 TL’lik ücrete rağmen aldığım karşılık tam bir hayal kırıklığı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “ping ile ilgili bir taahhüdümüz yok” cümlesini duyuyorum. Sorunla ilgili hiçbir teknik çözüm sunulmuyor, hiçbir iyileştirme yapılmıyor, sadece aynı kalıplaşmış cevap veriliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Gesnet’in verdiği hizmete güvenim tamamen bitmiş durumda. Ping problemimin kalıcı olarak çözülmesini ya da çözüm üretilemiyorsa ödediğim ücretlerin iadesini ve taahhütsüz şekilde iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.