Gesnet Mersin İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Gesnet Mersin abonesi olarak yaklaşık 2 yıldır internet hizmetinden kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli olarak internet kesintisi oluyor ve her seferinde verici kaynaklı elektrik kesintisi bahanesi öne sürülüyor. Ben, firmanın yaşadığı bu elektrik kesintilerinin sıkıntısını her gün çekmek zorunda değilim.

Gün içinde zaten taahhüt edilen 30 Mbps hızın yarısını bile alamıyorum. Sürekli kopmalar ve düşük hız nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmet kalitesi istikrarlı biçimde çok düşük.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri sadece aynı cümleleri tekrar edip “hata çözümlenmiştir” demekten başka bir şey yapmıyorlar. Ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de yaşanan sorun gerçekten gideriliyor, sorunlar aynı şekilde devam ediyor.

4100007828 numaralı aboneliğime ait bu hizmetin, söz verilen hız ve kesintisizlik düzeyinde sunulmasını ve verici ya da elektrik kesintisi gerekçesiyle yaşanan bu kronik problem için kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapıda iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.