450 TL Ödeyerek Kesintisiz İnternet Alamıyorum

Mersin Toroslar Gesnet şubeniz üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetiyle yaklaşık 1 senedir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Eski Arat Wi-Fi iken bu kadar problem yaşamazken, isim değiştikten sonra internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Her ay 450 TL ödüyorum ama paramla rezil oluyorum, aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Cihazlarda internet varmış gibi görünüyor ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor. Uygulamalar, sosyal medya, hiçbir platform açılmıyor, sürekli donma ve kopmalar oluyor. Özellikle ders çalışırken anında internet gidiyor, dersi başa sarmak zorunda kalıyorum, bu sırada tekrar bağlanır mı diye internetle uğraşıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm. Sürekli ayar yaptıklarını, sorunun çözüldüğünü söylüyorlar, o anlık veya çok kısa süreli bir düzelme oluyor ama ertesi gün yine aynı sorunlar devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadan oyalanıyorum.

Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantının stabil ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alarak, derslerime ve günlük işlerime internet problemi yaşamadan devam etmek istiyorum.