Internet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gesnet üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 haftadır tamamen yok, modem sürekli offline görünüyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aylık fatura ile ödeme yaptığım bu hizmetten, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faydalanamıyorum.

Mersin Akdeniz Şevket Sümer Mahallesi’indeki adresimde bu sorun devam ederken, arıza kaydı oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hatlar sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne arıza kaydı bırakabildim ne de sorunun neden kaynaklandığına dair bir bilgi alabildim.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait günlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanallarının erişilebilir hale getirilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.