Mersin Toroslar’da Gesnet İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması

Yaklaşık 2 yıldır Mersin Toroslar’da adresimde Gesnet üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Daha önce Arat Wi-Fi olarak bildiğimiz firmayı Gesnet olarak değiştirdiler, değişiklikten bu yana doğru düzgün ne internet hızı alabiliyoruz ne de stabil bir bağlantı sağlayabiliyoruz. Her ay 420 TL ücret ödememe rağmen çoğu zaman 1–2 Mbps hızlara bile zor ulaşıyorum.

Günün her saati, sabah akşam fark etmeksizin sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşıyorum. Online ödeme ile düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, ancak aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Başka bir internet sağlayıcısı da olmadığı için mecburen bu hizmeti kullanmaya devam etmek zorunda kalıyoruz.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her seferinde sözde sisteme bakıldığı, genel merkezden incelendiği söyleniyor ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor, somut bir iyileşme yaşamıyorum. Abonelik bilgilerim A** A*** adına kayıtlıdır.

Sözleşmede belirtilen hız ne ise bunun tarafıma gerçekten sağlanmasını, bağlantımın stabil bir hale getirilmesini ve sürekli yaşadığım hız düşüklüğü ile kopma problemlerinin teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.