36 Saat Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Mersin Erdemli’de Gesnet üzerinden aldığım ev internetim 13.06.2026 gecesi saat 03.00 civarından beri, yani yaklaşık 36 saattir tamamen kesik. Faturalarımı her zaman gününden önce ödediğim halde evimde şu anda hiç internet erişimi yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, kullandığım Everest marka modemimin 5G uyumlu olmadığı için değişmesi gerektiğini söyledi ve şartları kabul edersem yeni cihazın en erken 2 gün içinde geleceğini belirtti. Bu süre içinde internetsiz kalıp kalmayacağımı sorduğumda bana ek sinyal gönderileceği söylendi. Ancak şu an hâlâ internetim yok.

Ayrıca yeni cihazı almazsam, kullanmadığım internetin her ay faturasını ödemeye devam edeceğim ifade edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, yine cihaz değişecek denmişti ve o şekilde düzelmişti. Sürekli cihaz değişimi dayatılması ve bu süreçte internetsiz kalmam beni mağdur ediyor.

Şu anda yeni cihaz alacak maddi imkanım olmadığı için tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılarak, bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.