Garenta'da Üç Araçta Sürekli Teknik Sorun Ve Tek Taraflı Sözleşme Feshi İadesi

04.09.2026 tarihinde Garenta Müşteri Hizmetleri üzerinden 3 aylık araç kiraladık ve toplam 168.628,90 TL ödeme yaptık. Aracı 07.09.2026 tarihinde Garenta Beylikdüzü şubesinden teslim aldık. Ancak kiralama sürecinde art arda üç farklı araçta sorun yaşadık.

İlk araç olan 34 ndp 532 plakalı araç son derece kirliydi ve sağ arka kapısında mevcut hasar bulunuyordu. Araç yıkamaya gönderildiğinde sağ arka kapı çıtası yerinden düştü. Bu nedenle aracı kabul etmedik ve aynı gün araç değişimi yapıldı.

İkinci araç olan 34 PSN 799 plakalı aracı teslim aldığımızda lastiklerden biri patlaktı ve araca hava basarak kullanmaya devam etmek zorunda kaldık. Ayrıca frenlerden gelen ciddi ses nedeniyle aracı şubeye götürdük. Yapılan test ve kontrolde fren balatalarının bittiği söylendi ve değiştirileceği belirtildi. Buna rağmen fren balataları değiştirilmedi, 14.09.2026 tarihinde bu araç tamamen değiştirilerek bize 34 ndr 321 plakalı araç verildi.

Üçüncü araç olan 34 ndr 321 plakalı araçta ise direksiyonun sağa doğru aşırı sert olması ve aracın düz yolda sola çekmesi sorunlarını yaşadık ve bunu şubeye bildirdik. Yapılan test sürüşü sonrasında bize “sorun yok” denildi ve herhangi bir teknik açıklama yapılmadı.

Bu görüşme sırasında şube müdürü, eşime özetle “Şu gördüğünüz araba 5 milyon tl’lik bir araba. 5 milyon tl’lik aracı seçseniz böyle bir problem yaşamazsınız, ses duymazsınız.” şeklinde bir ifade kullandı. Yaşanan teknik sorunların araç fiyatı üzerinden açıklanmasını ve bu yaklaşımı müşteri olarak kabul etmiyoruz.

Tüm bunların ardından, bizim herhangi bir fesih talebimiz veya rızamız olmamasına rağmen sözleşme Garenta tarafından tek taraflı olarak feshedildi ve bu nedenle ayrıca mağduriyet yaşadık. Aynı kiralama sürecinde üç farklı araçta sorun yaşamış olmamıza ve sonrasında da sözleşmenin talebimiz dışında Garenta tarafından tek taraflı feshedilmesine rağmen hizmetten beklediğimiz şekilde yararlanamadık.

Garenta tarafından tek taraflı feshedilen bu sözleşme kapsamında ödediğimiz 168.628,90 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve ayrıca 4.500 TL bloke tutarın derhal serbest bırakılmasını talep ediyoruz. Tüm kayıtların incelenerek tarafımıza açık ve gerekçeli bir cevap verilmesini istiyoruz. Talebimizin karşılanmaması halinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.