Garenta’dan Haksız Hasar Ücreti Ve Erken Teslim Kesintisi

Daha önce farklı firmalardan araç kiralamama rağmen bu kez Garenta’dan araç kiralamak istedim ve ilk kiralamamda İstanbul Taksim Garenta ofisinden bir aylık Peugeot 5008 kiraladım. Oturduğum semtin sokakları dar olduğu için bu araçla mahallede kullanmak zaten zorken, araçta sadece beş tane çizik vardı, başka hiçbir problem yoktu. Çatalca’ya gittiğimde ise lastiğim yandan patladı ve aracı full kasko yapmama rağmen bana 28.000 TL civarında hasar/çizik ücreti yansıtılacağı söylendi. Ardından da aracı artık bana veremeyeceklerini, aracı benden almak zorunda olduklarını ilettiler.

Bir aylık kiralama yapmış olmama rağmen bu durum üzerine aracı yaklaşık 15 gün kullanıp erken teslim ettim. Teslim sırasında bana ekstra bir ücret çıkacağından, süre kısaltmadan dolayı bu kadar yüksek bir bedel alınacağından açık ve net bir şekilde bahsedilmedi. Daha sonra tarafıma Garenta’dan “2P0C3D” rezervasyon numaralı kiralama için kredi kartımdan toplam 35.835,81 TL çekim yapıldığına dair mesaj geldi. Bu tutarın içinde araç bedeli, yakıt, HGS gibi kalemlerin yanı sıra yaklaşık 29.000 TL “hasar yansıtma” ve 8.500 TL civarında “süre kısaltma bedeli” tahsil edildiğini gördüm.

Full kasko yapmış olmama ve araçta sadece çizik dışında bir sorun bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek hasar bedeli ve aracı erken teslim ettiğim için bu seviyede ek ücret alınmasını hem haksız hem de tüketiciyi yeterince bilgilendirmeden yapılan bir işlem olarak görüyorum. Garenta’dan talebim, özellikle hasar yansıtma ve erken iade nedeniyle kesilen yüksek tutarlı haksız kesintilerin incelenerek düzeltilmesi ve kredi kartımdan çekilen fazla tutarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.