Garenta Şanlıurfa Havaalanı Kiralama Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kilometre Aşım Ücreti

Garenta’nın Şanlıurfa Havaalanı ofisinden 1 haftalığına araç kiraladım. İşim uzadığı için süreyi 3 gün daha uzattım ve toplamda 10 gün araç kullanmış oldum. Kiralama yaptığım bilette günlük kilometre hakkım 500 km olarak görünüyordu, dolayısıyla 10 gün için 5.000 km hakkım olduğunu düşünerek aracı buna göre kullandım ve toplamda 4.900 km yol yaptım.

Aracı teslim ettiğimde görevli, kilometre aşımı olduğunu söyleyerek kartımdan 3.969 TL çekileceğini belirtti. Sebebini sorduğumda, 1 haftanın üzerindeki kiralamaların aylık kategoriye girdiğini ve bu sebeple toplam kilometre sınırının 4.000 km olduğunu söylediler. Ancak aracı ilk kiralarken de, süre uzatması yaparken de bana böyle bir bilgi verilmedi. Tüm bu işlemler havaalanı içinde kameralar altında gerçekleşti, ayrıca arama kayıtları da saat ve dakika olarak mevcuttur.

Müşteri temsilcisinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi yüzünden, bana haber verilmeden ve sözleşme sırasında açıkça anlatılmadan uygulanan bu kilometre sınırı nedeniyle 3.969 TL ücret ödedim. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, benden alınan 3.969 TL’lik kilometre aşım bedelinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu bilgilendirme eksikliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.