Zara İadesi Provizyonda Kaldı, Garanti Kartına Yansımıyor

Zara markasından aldığım bir ürünü iade ettim ve 3 Ocak’ta ücretin bankama iletildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 22 Ocak olmasına rağmen Garanti Bankası Paracard kartıma 1.490 TL tutarındaki iade hâlâ yansıtılmadı.

Bu süreçte Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi aldılar ve aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri, markalar arası muhasebe yapıldığını söylemekle yetiniyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ayrıca iademin provizyonda beklediği, bu nedenle karta yansımadığı bilgisi verildi.

İade tutarımın provizyondan çıkarılarak 1.490 TL’nin gecikmeksizin Garanti Bankası Paracard kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.