Yıllık Kart Aidatının İadesi Ve Kart Durumu Bilgilendirmesi

Garanti BBVA’ya ait Platinum kredi kartımın her yıl kesilen kart aidatı bu yıl iade edilmemiştir. 30 Haziran 2026 tarihli hesap özetimde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.439,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Aynı karttan her yıl benzer bir ücret alınmakta ve şimdiye kadar iade edilmekteydi, bu yıl ise farklı bir uygulama ile karşılaştım. İlgili kartımın son 4 hanesi 6018’dir.

Kesinti sonrası banka ile iletişime geçip itirazda bulundum. Görüşmemizde bana 1.400 TL’lik Bonus ile iade önerisinde bulunuldu, ancak ben tamamının iadesini talep ettiğim için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine kartın kapatılmasını istediğimi belirttim, karşı taraf da kartı kapatabileceklerini söyledi, fakat sonrasında kartın gerçekten kapatılıp kapatılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve şu an kartın durumu hakkında net bir bilgim yok.

Kesilen yıllık kart aidatı tutarının tamamen ve nakit olarak tarafıma iade edilmesini, iade işlemi gerçekleşirse Platinum kredi kartımın açık kalmasını ve kartımın kapatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kartımın mevcut durumu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu konuda yaşadığım tereddüdün giderilmesini istiyorum.