Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Bonus Puan Sözünün İhlali

Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus AMEX kredi kartıma 7 Şubat tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstre ile öğrendim. Kartımı 2022 yılından beri aktif olarak kullanıyor, her ay düzenli harcama yapıyorum.

Geçen ay kartımı kapatmak için aradığımda, müşteri hizmetleri tarafından kartı 6 ay kapatmama karşılığında tarafıma puan verileceği söylendiği için kapatma talebimden vazgeçtim. 16 Şubat saat 15.20’de bu kez yıllık kart aidatının iptal edilmesi için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, geçmişte bu şekilde bir kampanya tanımlandığı için şu an iptalle ilgili yeni bir teklif görünmediği ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olamayacakları ifade edildi.

Düzenli harcama yaptığım ve uzun süredir müşteriniz olduğum halde yıllık kart aidatı alınmasını ve önce kampanya vaadiyle kartı açık tutmam istenip ardından aidat iadesi konusunda hiçbir esneklik tanınmamasını kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.100 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma tam olarak iade edilmesini ya da en azından eşdeğer tutarda Bonus puan olarak kartıma yüklenmesini talep ediyorum.