Verilen Faiz Oranı Tutulmadı, Mağdur Edildim

14.11.2025 tarihinde 0549******22 numaralı telefonumdan saat 09:37’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak klasik vadeli mevduat hesabım için 1.545.000 TL’ye %41 faiz oranı teklifi aldım. Bu oran doğrultusunda paramı başka bir bankadan transfer ettim. Ancak Ataşehir şubeniz, işlem sırasında oranın %40,50’ye düştüğünü belirtti ve sözlü itirazım sonuçsuz kaldı. Telefon görüşmesinde verilen oranın geçerli olacağına güvenerek işlem yaptım fakat verilen söz tutulmadı. Daha önce telefon görüşmelerinde verilen oranlar sabit kalırdı; değişecekse neden oran teklifi alınıyor anlamış değilim. Bu durum bankanıza olan güvenimi sarstı ve mağduriyet yaşadım. Aradaki faiz farkının tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.