Kredi Kartım Açık Görünüyor Ama Hiçbir Şekilde Kullanamıyorum

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamada kartım açık ve kullanılabilir görünüyor olmasına rağmen, gerek fiziki ödemelerde gerek diğer işlemlerde kartı kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde bana kartın kapalı olduğu söylendi, ancak mobil uygulamada kartım açık görünüyor. Yani banka tarafındaki bilgi ile uygulamadaki görünüm birbirini tutmuyor ve bu nedenle uzun süredir kartımdan faydalanamıyorum.

Kartımın sistemsel olarak gerekli kontrollerinin yapılarak, herhangi bir ek işlem ya da uğraşa gerek kalmadan acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.