Rezervasyon Sonrası Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde Kuşadası’nda konaklamak için Hece Bungalov isimli işletmeyle, 05.11.2025 giriş ve 06.11.2025 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptık. Bizden, bir gecelik konaklama bedeli olarak 4.500 TL talep edildi ve bu ödemeyi havale ile, tarafıma WhatsApp üzerinden iletilen “O*** A*** B***** – Garanti Bankası TR60**************************21” IBAN numarasına, açıklama kısmına adımız, soyadımız ve 469835 rezervasyon kodumuzla birlikte yatırdık. Ödeme sonrası dekontu yine WhatsApp üzerinden ilettik.

Daha sonra, tarafımızı bir sigorta şirketi gibi arayan kişiler 15.000 TL tutarında “sigorta bedeli” talep etti. Bu ödeme yapılmadığı takdirde giriş yapamayacağımız söylendi ve hemen ardından telefonu kapatarak bir daha ulaşılmaz oldular. Biz bu ikinci ödemeyi yapmadık; ancak ilk ödediğimiz 4.500 TL’nin karşılığında ne bir giriş belgesi ne de sağlıklı bir dönüş alabildik. WhatsApp üzerinden yazışmalar, rezervasyon kodu ve ödeme bilgileri halen elimizde mevcuttur.

Şu anda aradığımızda telefonlarımız açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Aslında amacımız sadece ödemenin iadesi değil, anlaştığımız şartlarda ve anlaştığımız yerde tatilimizi sorunsuz biçimde yapabilmekti. Ya ödediğimiz 4.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ya da rezervasyonumuzun başlangıçta konuşulduğu gibi, ek ödeme ve mağduriyet olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.