to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredi Kartı Başvurusu Sistemde Görünmüyor, Kart Basımı Başlatılamıyor
Garanti BBVA üzerinden müşteri temsilcim aracılığıyla Bonus Business ticari kredi kartı başvurusu yaptım. 13.10.2026 tarihinde başvurumun değerlendirmesinin olumlu sonuçlandığı bilgisi hem mobil uygulamada hem de web şubede kart başvuru/takip ekranında görünüyor ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kart basımıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini ve müşteri temsilcimi aradığımda, sistemlerinde herhangi bir kart başvurusu göremediklerini söylüyorlar. Dijital kanallarda başvuru onaylı görünürken, telefonla ulaştığım kanallarda başvurunun hiç görünmüyor olması süreci tamamen kilitliyor ve ticari işlerimi aksatıyor.
Başvurumun acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kartımın basım ve gönderim sürecinin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
