Ödenen Tutarların İcra Dosyasına Yansımaması Ve Haksız Faiz İşlemesi Nedeniyle Mağduriyet

Garanti Bankası’na olan borcum nedeniyle hakkımda 2024/7127 esas numaralı icra dosyası oluşturulmuştur. Aynı dönemde maaşımdan önceki icra dosyaları için kesinti yapıldığı için, bu dosyanın sırası gelene kadar borcumu kendi imkanlarımla azaltmak amacıyla 2024 yılı boyunca doğrudan Garanti Bankası’na düzenli ödemeler yaptım. Buna rağmen Efe Hukuk Bürosu, sistemlerinde borcumun düşmediğini söylemekte ve yaptığım ödemeler icra dosyası borcuma yansımamaktadır.

Bu durum üzerine Efe Hukuk Bürosu’nu aradığımda Garanti Bankası’na yönlendirildim, Garanti Bankası ile görüştüğümde ise bu kez hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği ifade edildi. Böylece iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım. Buna ek olarak, Efe Hukuk Bürosu dosyadan hiçbir düşüm yapılmadığını, aksine dosyaya faiz işlediğini ve borcumun arttığını belirtmektedir.

En son 26.06.2026 tarihinde Efe Hukuk Bürosu’nu tekrar arayarak, yaptığım ödemelerin neden icra dosyasındaki borçtan düşülmediğini sordum. Telefonda görüştüğüm, ismini bilmediğim kadın görevli, “Ben bilmem, avukatınla görüş, banka ile görüş, ben sana bir cevap vermek zorunda değilim” şeklinde, hem yardımcı olmayan hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir üslupla konuştu. Oysa icra dosyasının neredeyse yarısını ödemiş olmama rağmen bu tutarların dosyaya hiç yansımadığını, üstüne bir de dosyaya faiz uygulandığını kendisine ifade ettim.

Yaşadığım bu süreçte hem Garanti Bankası ile Efe Hukuk Bürosu arasında sürekli yönlendirilmem hem de ödediğim tutarların dosya borcumdan düşülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaptığım tüm ödemelerin hangi hesaba işlendiğinin ve neden icra dosyama yansıtılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, icra dosyama işlenmemiş olan ödemelerin derhal dosya borcumdan düşülmesini ve bu hatalı işleyiş nedeniyle dosyaya işlenen faizin de silinmesini talep ediyorum.

Özetle, ödediğim paraların eksiksiz şekilde icra dosyası borcumdan mahsup edilmesini, haksız yere işlenen faizin kaldırılmasını ve dosyadaki güncel borç bakiyemin doğru, net ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.