Ödenen Elektrik Faturaları Sistemde Borç Olarak Görünmeye Devam Ediyor

Bursa Osmangazi’de üzerime kayıtlı elektrik aboneliğime ait son 2‑3 aylık faturalarımı Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden ödememe rağmen, bu tutarlar sistemde tekrar borç olarak görünmeye devam ediyor. Ödemelerim zamanında yapılmış olmasına rağmen hâlâ borçluymuşum gibi gözükmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak önce UEDAŞ tarafıyla görüştüm, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Garanti Bankası’nı aradığımda ise UEDAŞ ile görüşmem gerektiği belirtildi ve iki kurum arasında bu şekilde yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemelerime ait dekontlarım ve kayıtlarım mevcut, buna rağmen borçlar sistemden düşürülmedi, tekrar ödemek zorunda kaldım.

Sözleşme numaram 3367899’dur. Ödenmiş olan faturalarımın acilen kontrol edilerek sistemden düşürülmesini, üzerimde görünen haksız borcun iptal edilmesini ve bu süreçte doğabilecek faiz, açma‑kapama gibi tüm ek masrafların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.