Müşteri Onayı Olmadan Eklenen Sigorta Ve İptal Edilememesi

Garanti BBVA maaş müşterilerine özel, yıllık aidat ücreti olmayan Bonus Platinum Trink kredi kartına bugün başvurdum. Başvurumun hemen ardından, benim ayrıca belli bir onayım alınmadan “kredi kartı ödemelerinize güvence sağlayan sigorta başvurunuz alınmıştır, ücreti ilk ekstrede kesilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ücretsiz denilen bir karta, arka planda otomatik olarak ücretli sigorta eklenmiş olduğunu bu mesajla öğrendim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu sigortayı hemen iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşmede bana, sistemin şu an iptale izin vermediği, sadece ilk ekstreye borç yansıtıldıktan sonra iptal işlemi yapabilecekleri ve o zaman ücret iadesi gerçekleştirebilecekleri söylendi. Yani benim açık onayım alınmadan tanımlanan bir sigortayı, borç yansımadan iptal ettirmeme izin verilmiyor.

Sigorta ürününün, benim talebim ve açık onayım olmadan tanımlanmış olmasını ve buna rağmen borç yansımadan iptal edilmiyor olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu kredi kartı ile ilişkilendirilen sigortanın hiç başlamadan, ilk ekstreye herhangi bir borç yansımadan derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.