Kapalı Kredi Kartına Yanlış 500 TL Ödeme Ve Şube Yönlendirme Sorunu

Garanti Bankası’na ait hem kredi kartım hem de banka kartım bulunuyor. Takipte olan kredi kartımın borcu için ısrarla ve sürekli arandım, borcu ödemem istendi. Ödeme yaparken aynı bankaya ait kapalı olan kredi kartına yanlışlıkla 500 TL ödeme yapmışım. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler.

Ardından şubeyi aradım, mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Ben de söylendiği gibi en yakın şubeye, Mersin Serbest Bölge’deki şubeye gittim. Orada da sadece bireysel işlem yaptıklarını, bu konuda işlem yapamayacaklarını söylediler ve beni başka birine yönlendirdiler. Yönlendirildiğim kişi de telefonlara cevap vermiyor.

Ben kamyon şoförüyüm, sabah 8’de işe başlıyorum, akşam kaçta döneceğim belli olmuyor ve hafta sonları da şubeler kapalı. Bu çalışma şartlarımla şubeye gidip tekrar tekrar işlem yapmam isteniyor, ancak banka borcumu isterken tüm prosedürleri sonuna kadar uygularken, yanlışlıkla ödediğim ve bana ait olan 500 TL için beni sürekli oradan oraya yönlendiriyor.

Kapalı kartıma yanlışlıkla yapılan 500 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek şarta bağlanmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte hem zamansal hem de manevi mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.