Kapalı Kredi Kartı Aidatının Şartsız İadesi Talebi

Garanti BBVA’da kullandığım Business kredi kartım kaybolduğu için kartımı kapattırdım. Kartım kapalı olduğu dönemde kredi kartı aidatı yansıtılmış ve bunu fark edip iadesini talep ettiğimde, kart kapalı olduğu için iade yapılamayacağını söylediler. Aidatımı geri alabilmek için özellikle yeni kart talep edip kartımı yeniden çıkarttım.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez kredi kartı aidatının iadesini kesin olarak yapmayacaklarını, bunun yerine 9 ay taahhüt karşılığında aidat tutarından daha düşük bir Bonus verebileceklerini ilettiler. Bu yaklaşımı hem müşteriyle dalga geçer gibi hem de son derece haksız buluyorum. Üstelik bu süreçte defalarca banka ile görüşmeme rağmen net ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı.

Ben kartımdan tahsil edilen kredi kartı aidatının tamamının, herhangi bir koşul veya taahhüt olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.