Einhell Süpürgenin Kilit Tuşu Tek Parça Olarak Satılamıyor

Einhell marka TE-SV 18 Li-Solo akülü dikey süpürgemde, süpürgenin borusu ile motor kısmını ayıran kilit tuşu kısa süre önce bozuldu. Tuştan geriye kalan küçük plastik parça artık görevini yerine getirmediği için cihazda esaslı bir arıza olmamasına rağmen ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce ortaya çıkan bu sorun sonrasında sadece bozulan kilit tuşunu yedek parça olarak temin etmek istedim. Ancak tarafıma, bu tuşun tek başına satılmadığı, sadece tüm boru ile birlikte satın alınabileceği bilgisi verildi. Küçük bir plastik parça için komple boru almak zorunda bırakılmak hem maliyet hem de sürdürülebilirlik açısından müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama oldu.

Ürünü Amazon üzerinden Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Sorunun ardından önce müşteri hizmetlerine ulaştım, sonrasında Einhell WhatsApp hattına yönlendirildim ve talebimi oradan da ilettim. Buna rağmen sadece bu tuşu yedek parça olarak sağlayamayacaklarını, çözüm olarak ise yalnızca tüm boruyu satın almam gerektiğini öğrendim. Ek olarak, tarafıma tüm borunun gönderilmesinin önerildiğini gösteren görseli de şikayetime ekleyeceğim.

Einhell’in, bu şekilde ürünün kullanımını doğrudan etkileyen küçük parçaları ayrı yedek parça olarak müşterilerine sunmasını talep ediyorum. Özellikle bu model için söz konusu kilit tuşunu makul bir bedelle temin edebilmem ve tüm boruyu almak zorunda kalmadan sadece ihtiyaç duyduğum bu parçayı alarak süpürgemi kullanmaya devam edebilmem konusunda destek rica ediyorum.