Kampanyayı 9 Ay Yerine Getirdim 3000 TL Bonus İptal Ücreti Haksız

Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden 2025 yılı Haziran ayında otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Kampanyada 10 ay boyunca otomatik fatura talimatlarını iptal etmemem gerektiği söylenmiş, ancak bu şartı net şekilde hatırlamıyorum. Yaklaşık 9 ay boyunca tüm faturalarım otomatik olarak ödendi, Şubat ayının sonuna doğru ise otomatik ödeme talimatlarını iptal ettim.

06.04.2026 tarihli ekstreme “Bonus iptali” adı altında 3.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şartı bu şekilde hatırlamadığımı, isterlerse 4 faturayı tekrar otomatik ödemeye verebileceğimi, en azından 9 ay boyunca sorumluluğumu yerine getirdiğimi, kalan 1 ayın karşılığı olan yaklaşık 300 TL’nin yansıtılmasının daha hakkaniyetli olacağını ilettim. Ancak talebim hem Bonus iptali tutarının tamamen silinmesi, hem de yalnızca son 1 aya denk gelen yaklaşık 300 TL’nin yansıtılması yönünde olmasına rağmen hiçbirini kabul etmediler.

1999 yılından beri Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun yıllardır bankanızla çalışıyorum. Buna rağmen 9 ay boyunca kampanya koşulunu fiilen yerine getirmiş bir müşteri olarak, tek bir ay için 3.000 TL’lik Bonus iptalinin yansıtılmasını adil bulmuyorum. Müşteri numaram 2275857’dir.

Garanti BBVA’dan, ya faturalarımı yeniden otomatik ödemeye vererek 3.000 TL’lik Bonus iptal borcunun tamamen silinmesini ya da en azından yalnızca son 1 aya ait yaklaşık 300 TL’lik kısmın tarafıma yansıtılmasını ve geriye kalan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.