to read complaints and reviews, or file yours. 
Jolly Tur’un yaptığı anlaşma gereği, Garanti BBVA üzerinden ilk kez Bonus kart çıkardım ve tatil satın almadan önce BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında seçili olan otel olarak Crystal Prestige Elite’i tercih ederek, Jolly Tur’da da 7.500 TL’ye varan kampanyayı seçtim. Toplamda 69.000 TL’lik harcamamı 3 taksit halinde gerçekleştirdim. Tüm işlemler öncesinde kampanyaya katılmış olmama rağmen, hak ettiğim 5.000 TL Bonus puan hesabıma yüklenmedi.
Sorunun çözümü için önce Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım, kampanyayı seçtiğimi ve işlemlerin doğru olduğunu, ancak sorunun Garanti BBVA’dan kaynaklandığını ilettiler. Ardından Garanti BBVA çağrı merkezini aradım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat süre dolmasına rağmen tarafıma bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise bu sürenin 1 haftayı da bulabileceği, ancak net bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Bu yaklaşım hem kurumsal kimliğe hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.
Kampanya şartlarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, hak ettiğim 5.000 TL Bonus puanımın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde Jolly Tur mobil uygulaması üzerinden HD-2507EP3H rezervasyon koduyla otel rezervasyonu yaptım. Ödeme sırasında Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 5039) ile 6 taksit seçeneğini işaretleyerek, ödeme ekranında belirtilen “6 taksite 5000 TL Bonus” kampanyasından yararlanm...
Temmuz ayında Garanti BBVA’nın tatil kampanyasına internet üzerinden katıldım ve Tatilsepeti’nden, faturada Jolly Tur olarak gözüken 78.000 TL tutarında bir alışverişi 6 taksit ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında sadece “6 taksit ile alışveriş yapın, Bonus kazanın” ifadesi vardı ve alışverişte...
04 Haziran 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1120) ile Jolly Tur’dan toplam 61.500 TL tutarında bir tatil satın aldım. Satın alma öncesinde, Bonus Fırsatı adlı kampanyaya SMS ile katılım sağlayarak gerekli tüm koşulları yerine getirdim ve işlemi 3 taksit olarak gerçe...
Mayıs ayında Garanti Bankası Bonus kartımın (son dört hane: 4909) ile Jolly Tur üzerinden 50.000 TL’nin üzerinde bir tatil paketi satın aldım. Kampanya şartlarına göre, 5.000 TL bonusun Temmuz ayında hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Ancak Temmuz ayı geçmesine rağmen Bonus hesabıma aktarılmadı. ...
Şubat ayında Tatilsepeti adlı firma üzerinden tatil rezervasyonu oluşturmak için internet adresine girdim. İnternet sitesinde Jolly Tur' da 7500 TL'ye kadar Bonus kart a hediye puan kampanyasını gördüm. Sonrasında Garanti Bankası Bonus kartım üzerinden bu kampanyaya katıldım. Daha sonra Tatilsepeti ...
Yorumlar