İade Edilen Otel Ücreti Kartımda Kullanılamıyor

Garanti BBVA kredi kartıma yaklaşık 2–3 hafta önce iptal edilen bir otel rezervasyonumun ücreti iade edildi. İade tutarı kartta görünmesine rağmen bu parayı kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden fazla ödeme aktarımı yapmak istediğimde “İşleminize devam edilemiyor. Fazla ödeme aktarımı için uygun bir kartınız bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yurt dışında olduğum için ne şubeye gidebiliyorum ne de başka bir kanaldan bu sorunu çözebiliyorum. İade edilen tutarın kredi kartımda atıl şekilde durması ve hesabıma aktarılamaması mağduriyet yaratıyor.

Garanti BBVA’nın, kredi kartıma iade edilen otel ücretini hesabıma aktaracak şekilde gerekli işlemi yapmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.