Garanti BBVA’da Erken Kredi İadesi İçin Çelişkili Bilgi Ve Açık Cevap Talebi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimi erken kapatarak bir ay fazla ödeme yaptım. Fazladan ödediğim 3.272,51 TL tutarın iadesi için bankaya başvurduğumda, önce iade yapılabileceği söylendi ve kredi birimine yönlendirildim.

Kredi birimine aktarıldıktan sonra ise böyle bir uygulama olmadığı, ancak belki şubeden talep edilirse olabileceği, onun da “olursa olur, olmazsa olmaz” gibi net olmayan ve güven vermeyen bir dille ifade edildi. Aynı banka içinde, aynı konu hakkında birimlerin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi ve kesin bir cevap alamamam beni mağdur ediyor.

Fazladan ödediğim 3.272,51 TL’nin, kullandığım ihtiyaç kredisi için yeniden hesaplama yapılarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda şubeye gitmeye zorlanmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.